Infrastructure numérique et services numériques pour tous

La participation numérique nécessite un accès libre. Nous nous engageons à ce que les parcs, les places, les établissements pour la jeunesse et les établissements d'enseignement de Wiesbaden soient équipés d'une connexion Wi-Fi gratuite afin que tout le monde puisse en profiter. Ainsi, nous rendons possible la participation numérique indépendamment du porte-monnaie et rendons la ville moderne, attractive et pérenne.

Nous voulons regrouper clairement les offres culturelles, récréatives et éducatives ainsi que les services numériques en un seul endroit. En réseau avec le site web de la ville et d’autres offres pertinentes, «Alles Wiesbaden» vise à devenir le cœur numérique de la ville – informatif, interactif et soucieux du climat. L'application doit être systématiquement développée avec d'autres possibilités d'information et d'interaction.

Nous voulons développer les services administratifs numériques de Wiesbaden de manière à ce qu’ils soient accessibles à tous, qu’ils soient faciles à utiliser, multilingues et accessibles. Les formulaires et les services sont simplifiés, les appareils mobiles sont mieux pris en compte et les offres d'assistance sont intégrées. Nous créons ainsi une administration qui n'exclut personne et permet à tous les citoyens de répondre rapidement et facilement à leurs demandes en ligne.

Les rappels numériques évitent les omissions, soulagent la gestion et font gagner du temps à tout le monde. Nous nous engageons pour l'introduction d'une procédure de rappel numérique pour les cartes d'identité arrivant à expiration. Les citoyens sont ainsi informés en temps utile par lettre, e-mail ou application et peuvent introduire leur demande suffisamment tôt. Cela permet de réduire le stress, d'éviter les omissions et d'alléger la charge administrative, car les demandes à court terme sont moins fréquentes. Dans le même temps, le service s'améliore pour tous les citoyens et l'administration devient plus simple et plus conviviale.

Nous voulons relier l'administration de Wiesbaden au numéro 115 des autorités allemandes. Les citoyens et les entreprises disposent ainsi d’un point de contact compétent pour toutes les questions administratives, de l’élimination des déchets à l’immatriculation des véhicules. Cela facilite l'accès, réduit la bureaucratie et renforce le service aux citoyens.

Nous voulons que des points de contact fixes pour le soutien numérique soient mis en place à Wiesbaden, en commençant par un soutien centralisé de premier niveau à l’hôtel de ville, où les citoyens peuvent facilement obtenir de l’aide pour soumettre une demande numérique. Des formations et des ateliers visant à renforcer les compétences numériques seront également proposés. Ce modèle échelonné facilite la participation numérique, soulage les administrations locales et veille à ce que personne ne soit laissé pour compte du progrès numérique. Plus tard, les équipes mobiles élargiront l'offre et fourniront une assistance directement sur place.

Les services de la ville doivent être accessibles de manière numérique, rapide et non bureaucratique et rendre l'administration plus conviviale. Avec une approche Digital-First, nous misons sur des processus ou des processus automatisés et numérisés qui permettent de gagner du temps et de l'argent, d'améliorer la qualité du service tout en garantissant des alternatives analogiques.

Les VERTS veulent renforcer la souveraineté numérique de Wiesbaden grâce à l'utilisation prioritaire de logiciels open source dans l'administration de Wiesbaden. Les systèmes propriétaires doivent être progressivement remplacés par des solutions ouvertes qui peuvent être adaptées de manière flexible aux besoins locaux à Wiesbaden. Pour y parvenir, nous nous engageons pour les conditions-cadres nécessaires: Formations pour les collaborateurs et soutien professionnel en collaboration avec des prestataires de services informatiques régionaux et des hautes écoles. Nous encourageons ainsi l’innovation, évitons les dépendances, créons la transparence, renforçons la protection des données et renforçons la souveraineté numérique de notre ville, sans laisser les employés seuls.

Nous voulons consolider et améliorer l’efficacité des processus informatiques urbains, tant au sein de Wiesbaden qu’en collaboration avec d’autres municipalités. L'objectif est de mieux intégrer les processus, de renforcer la coordination entre les offices et d'éviter les actions individuelles. En outre, nous voulons que le transfert des processus informatiques urbains soit examiné afin de déterminer s'il existe un potentiel de fourniture conjointe et centralisée de services et de processus permettant de mettre en commun les ressources, de réduire les coûts et d'accroître la sécurité opérationnelle. Des solutions communes avec d'autres municipalités créent des effets d'échelle, réduisent les coûts et augmentent la sécurité, la performance et la qualité du service. Ainsi, nous rendons l'administration de Wiesbaden plus efficace et plus conviviale.

Nous nous engageons pour un renforcement constant de la sécurité informatique à Wiesbaden, notamment la mise en place de systèmes de protection modernes, la réalisation d'audits de sécurité réguliers et la formation continue du personnel urbain à la gestion des risques numériques. Nous rendons ainsi les réseaux et les systèmes de la ville plus résistants aux cyberattaques et veillons à ce que les données sensibles soient protégées de manière fiable. Ce n'est qu'avec une sécurité informatique élevée que l'administration numérique reste fiable et que Wiesbaden est prête pour l'avenir. Les données des habitants de Wiesbaden doivent être protégées en toute sécurité.

L'intelligence artificielle offre de grandes opportunités pour l'administration et le développement urbain. Nous voulons que les systèmes fondés sur l’IA soient utilisés de manière ciblée au sein de l’administration, là où ils apportent une réelle valeur ajoutée aux citoyens, afin de traiter plus rapidement les demandes, de simplifier les services aux citoyens et d’utiliser plus efficacement les ressources. La transparence, la protection des données et l'orientation vers l'utilisateur sont des priorités absolues. En outre, nous nous engageons en faveur d'un centre de compétences en IA à Wiesbaden qui mette en réseau l'administration, l'économie et la science et fait progresser de manière responsable les applications innovantes.

Il existe de nombreuses façons de rendre la ville plus intelligente grâce au numérique. Avec les moyens numériques, nous voulons rendre la vie à Wiesbaden plus intelligente, plus efficace et plus agréable à vivre – avec la participation, la transparence et une action commune. Les meilleures idées naissent du dialogue. C'est pourquoi nous voulons que les citoyens puissent participer à des ateliers sur des thèmes numériques tels que la mobilité, l'administration ou le développement urbain durable. Nous souhaitons soutenir politiquement la mise en œuvre des idées de villes intelligentes qui apportent le plus d'avantages à la société urbaine.

Nous assurons le financement des lieux d'innovation existants, tels que l'œuvre d'avenir, et voulons qu'ils soient développés en tant que partie intégrante du développement urbain numérique. Dans le même temps, les laboratoires et initiatives numériques encouragent l’expérimentation, les ateliers et les projets, par exemple pendant les vacances ou à l’école, afin d’encourager les jeunes à s’intéresser aux questions numériques dès leur plus jeune âge. C'est ce que nous voulons soutenir. Nous nous engageons également en faveur de la création d’offres à bas seuil, telles qu’un «café numérique» sur le modèle d’un Repaircafé: Ici, les citoyens peuvent poser des questions, travailler ensemble sur des solutions ou s'informer sur les nouvelles technologies. Grâce à ces laboratoires expérimentaux polyvalents, nous encourageons l’échange, la cocréation et l’innovation et rendons la numérisation accessible à tous à Wiesbaden.

La ville de Wiesbaden a modernisé son site Web pour faciliter l'accès à l'information et aux services. Le site est accessible et propose du contenu en 12 langues. En outre, des contenus en langage clair et en langue des signes allemande sont proposés afin d'accroître encore l'accessibilité.

À Wiesbaden, de nombreux services municipaux sont disponibles en ligne pour les citoyens. Les certificats d'enregistrement ou les certificats de conduite peuvent être demandés dans le confort de votre domicile. Les rendez-vous au bureau des citoyens ou pour les passeports peuvent également être réservés numériquement, ce qui réduit considérablement les temps d'attente. La carte interactive de la ville facilite la recherche d'écoles, de crèches, d'installations sportives ou de parkings et fournit des informations supplémentaires sur les heures d'ouverture, les offres et l'accessibilité. Les applications et les bulletins d’information numériques permettent aux citoyens de rester informés en permanence, par exemple sur les chantiers de construction, les transports ou la protection civile.

Les activités culturelles et récréatives sont également accessibles en ligne: Les billets pour les théâtres urbains, les musées ou les événements sportifs peuvent être réservés numériquement, et des visites guidées virtuelles ou des événements élargissent encore l'offre. De même, les barbecues et les maisons bourgeoises de la ville peuvent être facilement réservés en ligne.

Wiesbaden met à la disposition des citoyens et des personnes intéressées des informations complètes sur la ville sous forme numérique. L’annuaire statistique numérique fournit des données et des statistiques détaillées, complétées par des cartes interactives et des tableaux Excel, afin de fournir un aperçu rapide et transparent de tous les indicateurs urbains pertinents.

Depuis 2025, l’application «Kids Fox» a été déployée dans les 42 crèches urbaines. Elle soutient les parents et les collaborateurs de la crèche dans la communication et l'organisation. L'application offre une fonction de traduction automatique dans 27 langues.

D’ici à l’automne 2025, la nouvelle stratégie en matière de données ouvertes créera à Wiesbaden une plateforme centrale qui permettra aux citoyens, aux entreprises et aux universités d’accéder librement aux données, une étape importante pour la transparence et l’innovation.

Depuis janvier 2023, la loi sur la liberté d’information s’applique à Wiesbaden. Elle offre aux citoyens un accès aisé aux informations officielles, renforçant ainsi la confiance et la participation démocratique.

Depuis mars 2024, les séances de l’assemblée des conseillers municipaux sont retransmises en direct sur YouTube. Cela rend la politique locale plus transparente et facilite l'accès de tous aux décisions.

La plateforme d’opportunités a été lancée dans le cadre de l’initiative pour les talents WI WORK LIFE | Industrie en 2022. Elle offre aux citoyens un soutien numérique en matière d'éducation, de formation et de carrière et facilite l'accès aux offres d'emploi, aux formations continues et aux places de formation à Wiesbaden.

Le radar de formation a été introduit en 2025. Grâce à cette plateforme numérique, les entreprises peuvent recommander à d’autres entreprises de Wiesbaden des candidats qualifiés qu’elles ne peuvent pas recruter pour des raisons de capacité. Ainsi, les possibilités de formation dans la région restent transparentes et facilement accessibles.

Le Forum de l’initiative pour la main-d’œuvre qualifiée dans l’industrie a été créé en 2022. Il met en réseau les professionnels du numérique et aide les entreprises à trouver et à promouvoir les talents. Dans le même temps, il facilite les échanges professionnels entre les entreprises, les établissements d'enseignement et les organisations afin de renforcer la rétention de la main-d'œuvre qualifiée à Wiesbaden.

Wiesbaden rend les processus de construction plus rapides, plus transparents et plus accessibles numériquement. Les architectes et les maîtres d'ouvrage déposent leurs demandes de permis de construire et de protection des monuments en ligne. Depuis 2023, la demande de permis de construire hybride permet la soumission numérique de documents au format PDF – des copies papier ne sont nécessaires qu’une seule fois. Dans le même temps, l'accès numérique aux dossiers permet aux maîtres d'ouvrage de consulter les dossiers de construction en ligne et de télécharger directement les documents nécessaires. Les processus d'approbation deviennent ainsi nettement plus efficaces et plus confortables pour toutes les parties prenantes.