Infraestructura digital y servicios digitales para todos

La participación digital necesita acceso gratuito. Estamos comprometidos a garantizar que los parques, plazas, instalaciones juveniles e instituciones educativas de Wiesbaden estén equipados con Wi-Fi gratuito para que todos puedan beneficiarse. De esta manera, permitimos la participación digital independientemente del presupuesto y hacemos que la ciudad sea moderna, atractiva y preparada para el futuro.

Queremos agrupar claramente las ofertas culturales, de ocio y educativas, así como los servicios digitales en un solo lugar. Conectado al sitio web de la ciudad y a otros servicios pertinentes, «Alles Wiesbaden» se convertirá en el corazón digital de la ciudad: informativo, interactivo y consciente del clima. La aplicación se ampliará constantemente con más información y posibilidades de interacción.

Queremos desarrollar los servicios de administración digital de Wiesbaden de tal manera que sean accesibles para todos: fáciles de usar, multilingües y sin barreras. Los formularios y servicios se simplifican, los dispositivos móviles se tienen mejor en cuenta y las ofertas de ayuda se integran. Al hacerlo, estamos creando una administración que no excluye a nadie y permite a todos los ciudadanos lidiar con sus preocupaciones de manera rápida y fácil en línea.

Los recordatorios digitales evitan omisiones, alivian la administración y ahorran tiempo. Estamos comprometidos con la introducción de un procedimiento de recordatorio digital para expirar los documentos de identidad. Los ciudadanos son notificados a su debido tiempo por carta, correo electrónico o aplicación y pueden presentar su solicitud con anticipación. Esto reduce el estrés, evita omisiones y alivia la administración, ya que las aplicaciones a corto plazo se vuelven más raras. Al mismo tiempo, el servicio para todos los ciudadanos está mejorando y la administración es cada vez más fácil y fácil de usar.

Queremos conectar la administración de Wiesbaden con la autoridad alemana número 115. Por ejemplo, los ciudadanos y las empresas disponen de un punto de contacto competente para todas las cuestiones gubernamentales, desde la eliminación de residuos hasta la matriculación de vehículos. Esto facilita el acceso, reduce la burocracia y fortalece el servicio ciudadano.

Queremos establecer puntos de contacto permanentes para el apoyo digital en Wiesbaden, empezando por un apoyo central de primer nivel en el ayuntamiento, donde los ciudadanos reciben ayuda sin complicaciones con el proceso de solicitud digital. Además, se ofrecerán cursos de formación y talleres para reforzar las capacidades digitales. Este modelo escalonado facilita la participación digital, alivia a los gobiernos locales y garantiza que nadie se quede atrás por el progreso digital. Más tarde, los equipos móviles ampliarán la gama de servicios y proporcionarán soporte directamente en el sitio.

Los servicios de la ciudad deben ser accesibles digitalmente, de forma rápida y no burocrática y hacer que la administración sea más fácil de usar. Con un enfoque digital, confiamos en procesos digitalizados, automatizados y sin aplicaciones que ahorran tiempo y costos, aumentan la calidad del servicio y aún aseguran alternativas análogas.

GRÜNE quiere fortalecer la soberanía digital de Wiesbaden a través del uso priorizado de software de código abierto en la administración de Wiesbaden. Los sistemas propietarios serán reemplazados gradualmente por soluciones abiertas que se pueden adaptar de manera flexible a las necesidades locales en Wiesbaden. Para lograr esto, estamos comprometidos con las condiciones marco necesarias: Formación para empleados y apoyo profesional en cooperación con proveedores regionales de servicios de TI y universidades. De esta manera, promovemos la innovación, evitamos dependencias, creamos transparencia, fortalecemos la protección de datos y aumentamos la soberanía digital de nuestra ciudad, sin dejar solos a los empleados.

Queremos consolidar los procesos de TI urbanos y hacerlos más eficientes, tanto dentro de Wiesbaden como en cooperación con otros municipios. El objetivo es interconectar mejor los procesos, reforzar la coordinación entre las oficinas y evitar acciones individuales. Además, queremos que se examine la transferencia de procesos de TI urbanos en busca de potenciales para la prestación conjunta y centralizada de servicios y procesos con el fin de poner en común recursos, reducir costos y aumentar la seguridad operativa. Las soluciones conjuntas con otros municipios crean efectos de escala, reducen los costos y aumentan la seguridad, el rendimiento y la calidad del servicio. Esto hace que la administración de Wiesbaden sea más eficiente y fácil de usar.

Estamos comprometidos con un fortalecimiento constante de la seguridad de TI en Wiesbaden, incluido el desarrollo de sistemas de protección modernos, la ejecución de auditorías de seguridad periódicas y la capacitación continua del personal urbano para hacer frente a los riesgos digitales. De esta manera, hacemos que las redes y sistemas de la ciudad sean más resistentes a los ciberataques y nos aseguramos de que los datos confidenciales estén protegidos de manera confiable. Solo con una alta seguridad de TI, la administración digital sigue siendo confiable y Wiesbaden está preparada para el futuro. Los datos de los residentes de Wiesbaden deben estar protegidos de forma segura.

La inteligencia artificial ofrece grandes oportunidades para la administración y el desarrollo urbano. Queremos que los sistemas impulsados por IA se utilicen específicamente en la administración, donde crean un valor añadido real para los ciudadanos con el fin de procesar las solicitudes más rápido, simplificar los servicios para los ciudadanos y utilizar los recursos de manera más eficiente. La transparencia, la protección de datos y la orientación al usuario son las principales prioridades. Además, estamos comprometidos con un centro de competencia de IA en Wiesbaden, que vincula administración, negocios y ciencia y promueve aplicaciones innovadoras de manera responsable.

Hay muchas maneras de hacer que la ciudad sea más inteligente con medios digitales. Con medios digitales, queremos hacer que la vida en Wiesbaden sea más inteligente, más eficiente y más habitable, con participación, transparencia y acción conjunta. Las mejores ideas provienen del diálogo. Es por eso que queremos que los ciudadanos puedan dar forma a temas digitales como la movilidad, la administración o el desarrollo urbano sostenible en talleres. Nos gustaría apoyar políticamente las ideas de Smart City, que ofrecen el mayor beneficio para la sociedad de la ciudad, en su implementación.

Aseguramos la financiación de las ubicaciones de innovación existentes, como el Zukunftswerk, y queremos que se expandan como partes integrales del desarrollo urbano digital. Al mismo tiempo, los laboratorios e iniciativas digitales promueven experimentos, talleres y proyectos —por ejemplo, durante los períodos de vacaciones o en las escuelas— con el fin de inspirar a los jóvenes, en particular desde el principio, en temas digitales. Queremos apoyar eso. También nos comprometemos a crear ofertas de bajo umbral, como un «café digital» inspirado en un café de reparación: Aquí, los ciudadanos pueden hacer preguntas, trabajar juntos en soluciones o conocer nuevas tecnologías. Con estos versátiles laboratorios de pruebas, promovemos el intercambio, la creación conjunta y la innovación, y hacemos que la digitalización sea tangible para todos en Wiesbaden.

El Ayuntamiento de Wiesbaden ha modernizado su sitio web para facilitar el acceso a la información y los servicios. El sitio está libre de barreras y ofrece contenido en 12 idiomas. Además, se ofrecerá contenido en lenguaje fácil y lenguaje de señas alemán para aumentar aún más la accesibilidad.

En Wiesbaden, los ciudadanos tienen acceso a numerosos servicios urbanos en línea. Los certificados de registro o los certificados de buena conducta se pueden solicitar desde la comodidad de su hogar. Las citas en la Oficina de Ciudadanos o para pasaportes también se pueden reservar digitalmente, lo que reduce significativamente los tiempos de espera. El mapa interactivo de la ciudad facilita la búsqueda de escuelas, guarderías, instalaciones deportivas o aparcamientos y proporciona información adicional sobre horarios de apertura, ofertas y accesibilidad. Los ciudadanos siempre se mantienen informados sobre las aplicaciones y los boletines digitales, por ejemplo, sobre las obras de construcción, el transporte o la protección civil.

Las actividades culturales y de ocio también están disponibles en línea: Las entradas para teatros municipales, museos o eventos deportivos se pueden reservar digitalmente, y los tours o eventos virtuales también amplían la oferta. Las áreas de barbacoa y las casas adosadas en la ciudad también se pueden reservar convenientemente en línea.

Wiesbaden proporciona a los ciudadanos y partes interesadas información completa sobre la ciudad digitalmente. El Anuario Estadístico Digital proporciona datos y estadísticas detallados, complementados con mapas interactivos y hojas de cálculo Excel, que proporcionan una visión rápida y transparente de todas las métricas urbanas relevantes.

Desde 2025, la aplicación Kids Fox se ha introducido en las 42 guarderías urbanas. Esto apoya a los padres y al personal de la guardería en la comunicación y la organización. La aplicación ofrece una función de traducción automática en 27 idiomas.

La nueva estrategia de datos abiertos creará una plataforma central en Wiesbaden de aquí al otoño de 2025, que pondrá los datos a disposición de los ciudadanos, las empresas y el mundo académico de forma gratuita, un hito para la transparencia y la innovación.

El Estatuto de la Libertad de Información está en vigor en Wiesbaden desde enero de 2023. Proporciona a los ciudadanos un acceso sin complicaciones a la información oficial y, por lo tanto, fortalece la confianza y la participación democrática.

Desde marzo de 2024, las reuniones del Ayuntamiento se han transmitido en directo en YouTube. Esto hace que la política local sea más transparente y facilita el acceso de todos a las decisiones.

La Plataforma de Oportunidades se puso en marcha como parte de la iniciativa WI WORK LIFE?? Industry Skills Initiative en 2022. Ofrece a los ciudadanos apoyo digital en la educación, la formación y las carreras profesionales y facilita el acceso a las ofertas de empleo, la educación complementaria y la formación de aprendices en Wiesbaden.

El radar de entrenamiento se introdujo en 2025. A través de esta plataforma digital, las empresas pueden recomendar candidatos adecuados que no pueden reclutar por razones de capacidad a otras empresas con sede en Wiesbaden. De esta manera, las oportunidades de capacitación en la región siguen siendo transparentes y de fácil acceso.

El Forum Talent Initiative Industry se fundó en 2022. Conecta a los profesionales digitalmente y apoya a las empresas en la búsqueda y promoción del talento. Al mismo tiempo, facilita el intercambio profesional entre la industria, las instituciones educativas y las organizaciones con el fin de fortalecer la retención de trabajadores calificados en Wiesbaden.

Wiesbaden hace que los procesos de construcción sean más rápidos, transparentes y accesibles digitalmente. Los arquitectos y constructores presentan solicitudes de construcción, así como solicitudes de permisos de construcción y protección de monumentos completamente en línea. Con la aplicación de construcción híbrida desde 2023, es posible la presentación digital de documentos en formato PDF: solo se requieren copias en papel una vez más. Al mismo tiempo, el acceso a archivos digitales permite a los constructores ver los archivos de construcción en línea y cargar directamente los documentos requeridos. Esto hace que los procesos de aprobación sean mucho más eficientes y convenientes para todos los involucrados.