Modernisation administrative et numérisation

Nous voulons continuer à faire progresser New Work au sein de l'administration municipale et établir ainsi des méthodes de travail modernes et flexibles. Un accord de service sur les nouvelles formes de travail et le desk sharing est en cours d'élaboration. Elle crée le cadre organisationnel nécessaire pour que le travail mobile, le desk sharing et la collaboration numérique puissent être introduits à l'avenir dans toute la ville. C'est ainsi que naît progressivement une administration moderne, proche des citoyens et attractive en tant qu'employeur.

Le dossier électronique modernise l'administration: Elle accélère les processus, économise du papier, permet un accès indépendant de l'emplacement et garantit la transparence des processus. Le dossier électronique est la base du travail mobile. Nous soutenons les départements de l'administration avec des produits de dossiers électroniques sur mesure et accélérons ainsi la transition vers les processus numériques.

La transformation numérique a besoin d'une nouvelle compréhension du leadership: Travail en réseau, méthodes agiles et capacité à gérer activement le changement. Nous nous engageons pour des formations ciblées, des formats de formation numériques et une formation continue afin de préparer les dirigeants aux exigences d'une administration moderne. Il s'agit notamment d'une culture qui motive les collaborateurs, encourage l'innovation et oriente l'administration de la ville vers l'avenir. C'est pourquoi nous nous engageons en faveur de programmes de qualification numérique pour les cadres. Les formations sur les méthodes agiles et le travail en réseau préparent l'administration à la transformation numérique et forment une culture de leadership motivante et tournée vers l'avenir.

Nous voulons réduire systématiquement la bureaucratie à Wiesbaden à l'aide de solutions numériques. À l'avenir, les processus administratifs seront standardisés, automatisés et en grande partie dématérialisés. Les formulaires numériques, les rendez-vous en ligne et les procédures sans demande permettent aux citoyens et aux entreprises de gagner du temps et de réduire la frustration. Dans le même temps, cela augmente l'efficacité de la gestion et crée de la place pour un véritable service plutôt que de la paperasse. Il en résulte une administration moderne, axée sur les services, qui sert les personnes et utilise les ressources de manière judicieuse.

Nous voulons que l'utilisation de l'IA soit testée de manière cohérente et nous nous engageons à ce que l'IA ne soit utilisée que là où elle crée une valeur ajoutée évidente. L'objectif est une administration moderne qui travaille efficacement, soutient les employés et améliore le service pour les habitants de Wiesbaden. Cela se fait toujours dans un souci de protection des données et de transparence.

Les offres administratives numériques de Wiesbaden seront développées de manière à ce qu’elles soient accessibles à tous, qu’elles soient conviviales, multilingues et accessibles. Les formulaires et les services sont simplifiés, les appareils mobiles sont mieux pris en compte et les offres d'assistance sont intégrées. Nous créons ainsi une administration qui n'exclut personne et permet à tous les citoyens de répondre rapidement et facilement à leurs demandes en ligne.

Nous voulons relier l'administration de Wiesbaden au numéro 115 des autorités allemandes. Les citoyens et les entreprises disposent ainsi d’un point de contact compétent pour toutes les questions administratives, de l’élimination des déchets à l’immatriculation des véhicules. Cela facilite l'accès, réduit la bureaucratie et renforce le service aux citoyens.

L’étude intitulée «Digital Gender Gap» montre que: Les femmes utilisent souvent les offres numériques avec moins de confiance, ce qui les rend plus difficiles à accéder aux services en ligne pour les citoyens, tels que les demandes, les rendez-vous ou les informations numériques.

Nous mettons l'accent sur l'autonomisation des femmes dans l'informatique et l'administration, nous voulons promouvoir les modèles féminins et le développement de réseaux et nous soutenons des programmes qui améliorent l'égalité des chances et réduisent visiblement l'écart entre les sexes à Wiesbaden.

Nous assurons l'approvisionnement et l'exploitation informatiques de Wiesbaden de manière cohérente et durable: De l'approvisionnement équitable à l'utilisation d'appareils remis à neuf, en passant par les centres de données fonctionnant entièrement à l'énergie renouvelable. Nous associons ainsi l'innovation numérique à la responsabilité environnementale.

Nous, les VERTS, nous nous engageons pour la création d'un Conseil de l'innovation à Wiesbaden, qui réunit durablement l'administration, la politique, l'économie, la science et les habitants de Wiesbaden. L'objectif est de façonner activement les développements numériques, de mettre en commun les connaissances et de développer des solutions pratiques pour la ville. Le Conseil de l’innovation se réunira régulièrement pour relever les défis actuels et lancer des projets pilotes, allant de la mobilité intelligente à la participation numérique en passant par la modernisation administrative. Ces échanges continus créent la transparence, la confiance et une culture de coopération. Wiesbaden se positionne ainsi comme une ville pionnière qui ne se contente pas de mettre en œuvre la numérisation, mais la conçoit ensemble.

Avec sa charte numérique, Wiesbaden a développé des principes clairs pour la gestion de l'avenir. Il définit des normes pour les services numériques, les processus internes et l'utilisation des nouvelles technologies afin de garantir une administration moderne, conviviale et efficace.

La stratégie de numérisation centrale de la ville veille à ce que tous les projets numériques de la ville soient coordonnés et mis en œuvre de manière durable. Avec la mise à jour annuelle, les objectifs et les mesures sont régulièrement adaptés, de sorte que Wiesbaden continue de progresser numériquement.

La ville de Wiesbaden modernise fondamentalement son administration. La transformation administrative signifie: Les processus sont simplifiés, les décisions prises plus rapidement et les outils numériques utilisés de manière ciblée. Dans le même temps, la culture du travail évolue, passant d’une hiérarchie rigide à une coopération accrue. Pour les citoyens, cela signifie: Les demandes sont traitées plus rapidement, les informations sont plus facilement accessibles et l’administration devient globalement plus compréhensible et plus proche des citoyens.

Afin de rester performante à l'avenir, la ville de Wiesbaden mise sur une gestion innovante des postes. Il s'agit d'une méthode plus moderne de planification du personnel: Les postes vacants sont pourvus de manière plus flexible, les postes sont parfois regroupés pour des projets et les candidatures peuvent être traitées numériquement. L’administration réagit ainsi mieux à la pénurie de main-d’œuvre qualifiée et veille à ce que les tâches importantes, de la crèche au bureau de construction, soient exécutées de manière fiable.

Avec Wintra, un intranet urbain central a été mis en place pour tous les employés de la ville. Il regroupe les informations, les services numériques et les processus administratifs en un seul endroit et facilite la communication interne et la collaboration au sein de l'administration.

L'introduction de systèmes de réservation d'espaces numériques dans le cadre de New Work rend l'utilisation des espaces de travail urbains plus efficace. Les employés peuvent réserver des postes de travail et des salles de réunion de manière flexible, ce qui permet des formes de travail modernes et flexibles dans l'administration.

La création d’un jumeau numérique crée une image virtuelle de Wiesbaden – une représentation 2D et 3D détaillée de la ville, complétée par des données actualisées sur les bâtiments, les transports, l’environnement et les infrastructures. Ce modèle numérique permet de simuler des développements et de visualiser des scénarios difficiles à expérimenter dans le monde réel. Ainsi, l'urbanisme, la protection du climat et la mobilité peuvent être soutenus de manière ciblée: Par exemple, l'impact des nouveaux projets de construction, l'ombrage par les bâtiments, les inondations ou les charges thermiques, ainsi que les flux de trafic peuvent être évalués à l'avance. Le jumeau numérique rend les relations complexes transparentes et compréhensibles pour l’administration, les responsables politiques et les citoyens, créant ainsi une base solide pour des décisions durables.

Le centre de données du prestataire de services urbains WiTCOM fonctionne désormais entièrement à l'électricité naturelle. Nous avons ainsi franchi une étape importante vers une numérisation respectueuse du climat.

Wiesbaden rend les processus de construction plus rapides, plus transparents et plus accessibles numériquement. Les demandes d'architectes et de maîtres d'ouvrage ainsi que les demandes de permis de construire et de protection des monuments historiques peuvent être soumises entièrement en ligne. Depuis 2023, la demande de permis de construire hybride permet la soumission numérique de documents au format PDF – des copies papier ne sont nécessaires qu’une seule fois. Dans le même temps, l'accès numérique aux dossiers permet aux maîtres d'ouvrage de consulter les dossiers de construction en ligne et de télécharger directement les documents nécessaires. Les processus d'approbation deviennent ainsi nettement plus efficaces et plus confortables pour toutes les parties prenantes.

Wiesbaden soutient activement les entreprises dans leur transformation numérique. L'Agenda de l'artisanat de Wiesbaden 2030 encourage de manière ciblée les entreprises artisanales par le développement d'infrastructures en fibre optique et le développement de solutions innovantes pour les villes intelligentes. En outre, à partir de 2025, le compte d'entreprise introduira un accès numérique centralisé aux services urbains, permettant aux entreprises d'accéder directement et facilement à tous les services pertinents.