Modernización administrativa y digitalización

Una administración moderna y eficiente es esencial para el funcionamiento de nuestra democracia: Decide de manera decisiva cómo los ciudadanos experimentan los servicios y cuán capaz es nuestra ciudad de actuar. En tiempos de profundos cambios tecnológicos y sociales, así como de cambios demográficos, Wiesbaden debe adaptarse al futuro y, al mismo tiempo, debe abordarse activamente la escasez de mano de obra y de capacidades.

GREEN confía en la constante digitalización de la administración y en la expansión de los servicios al ciudadano, siempre de acuerdo con nuestro principio rector: La reducción de la burocracia tiene prioridad sobre la digitalización que consume mucho tiempo. Los servicios deben estar libres de barreras, ser sencillos e inclusivos. La sostenibilidad en TI, el uso inteligente de los datos existentes, así como el uso específico de herramientas digitales y la IA alivian a los empleados y crean libertad para las áreas donde el contacto humano es crucial.

Nuestra reclamación: Aplicar rápidamente la hoja de ruta de la digitalización, revisar los procesos, modernizar las estructuras y ofrecer servicios a los ciudadanos de forma digital, desde aplicaciones de construcción hasta registros de empresas, para una administración que funcione de manera eficiente, sostenible y cercana a las necesidades de los residentes de Wiesbaden.

Lo que la modernización administrativa y la digitalización significan para nosotros

Establecimiento de una administración sostenible

Las estructuras, los procesos y las tecnologías se modernizan constantemente. Las herramientas digitales alivian a los empleados y crean libertad para el contacto personal. Los empleados deben estar o estar debidamente capacitados o calificados. Esto también hace que la administración sea atractiva para el personal junior.

Reducción de la burocracia

Nos basamos en procesos ágiles, transparentes y comprensibles que ahorran tiempo y recursos, tanto para los ciudadanos como para las empresas y los empleados.

Inclusión digital

Los servicios digitales deben estar libres de barreras y ser accesibles para todos, independientemente de la edad, el idioma o la experiencia previa, de modo que nadie quede excluido de las ofertas.

Digitalización, pero sostenible

Las TI deben ser ecológicamente responsables: Los sistemas eficientes desde el punto de vista energético, la contratación justa y las soluciones digitales que ahorran recursos combinan la innovación con la protección del clima.

Lo que queremos hacer específicamente en esta área

Queremos promover aún más el Nuevo Trabajo en la administración de la ciudad y así establecer formas modernas y flexibles de trabajo. Además, se está elaborando un acuerdo de servicios sobre nuevas formas de trabajo y uso compartido de escritorios. Crea el marco organizativo para el trabajo móvil, el uso compartido de escritorios y la colaboración digital que se introducirá en toda la ciudad en el futuro. Paso a paso, esto crea una administración actualizada, orientada a los ciudadanos y atractiva como empleador.

El archivo electrónico moderniza la administración: Acelera los procesos, ahorra papel, permite el acceso independiente de la ubicación y garantiza procesos transparentes. El archivo electrónico es la base para el trabajo móvil. Apoyamos a los departamentos de administración con productos de archivo electrónico a medida y, por lo tanto, aceleramos la transición hacia los procesos digitales.

La transformación digital necesita una nueva comprensión del liderazgo: Trabajo en red, métodos ágiles y la capacidad de dar forma activa al cambio. Estamos comprometidos con la capacitación específica, los formatos de capacitación digital y la capacitación continua para que los ejecutivos se ajusten a los requisitos de una administración moderna. Esto incluye una cultura que motiva a los empleados, promueve la innovación y prepara para el futuro a la administración de la ciudad. Es por eso que estamos comprometidos con los programas de calificación digital para ejecutivos. Los cursos de formación sobre métodos ágiles y trabajo en red hacen que la administración se adapte a la transformación digital y forme una cultura de gestión motivadora y orientada al futuro.

Queremos reducir constantemente la burocracia en Wiesbaden con la ayuda de soluciones digitales. En el futuro, los procesos administrativos serán estandarizados, automatizados y en gran medida sin papel. Los formularios digitales, las citas en línea y los procedimientos no solicitados ahorran tiempo a los ciudadanos y las empresas y reducen la frustración. Al mismo tiempo, esto aumenta la eficiencia de la administración y crea espacio para un servicio real en lugar de papeleo. Esto crea una administración moderna y orientada al servicio que sirve a las personas y utiliza los recursos con sensatez.

Queremos que el uso de la IA se pruebe constantemente y nos comprometemos a garantizar que la IA solo se utilice cuando cree un claro valor añadido. El objetivo es una administración moderna que funcione de manera eficiente, apoye a los empleados y mejore el servicio para los residentes de Wiesbaden. Esto también se hace siempre con respecto a la protección de datos y la transparencia.

Los servicios de administración digital de Wiesbaden deben desarrollarse de tal manera que sean accesibles para todos: fáciles de usar, multilingües y sin barreras. Los formularios y servicios se simplifican, los dispositivos móviles se tienen mejor en cuenta y las ofertas de ayuda se integran. Al hacerlo, estamos creando una administración que no excluye a nadie y permite a todos los ciudadanos lidiar con sus preocupaciones de manera rápida y fácil en línea.

Queremos conectar la administración de Wiesbaden con la autoridad alemana número 115. Por ejemplo, los ciudadanos y las empresas disponen de un punto de contacto competente para todas las cuestiones gubernamentales, desde la eliminación de residuos hasta la matriculación de vehículos. Esto facilita el acceso, reduce la burocracia y fortalece el servicio ciudadano.

El estudio Digital Gender Gap muestra: Las mujeres a menudo utilizan los servicios digitales con menos confianza, lo que les dificulta el acceso a servicios ciudadanos en línea como aplicaciones, reservas de citas o información digital.

Nos enfocamos específicamente en fortalecer la participación de las mujeres en TI y administración, nuestro objetivo es promover modelos femeninos y la expansión de redes, y apoyar programas que mejoren la igualdad de oportunidades y reduzcan visiblemente la brecha de género en Wiesbaden.

Posicionamos constantemente las compras de TI y las operaciones de TI de Wiesbaden de una manera sostenible: Desde la adquisición justa hasta el uso de dispositivos reacondicionados, hasta centros de datos que funcionan completamente con energía renovable. De esta manera, combinamos la innovación digital con la responsabilidad ecológica.

GRÜNE está comprometido con el establecimiento de un Consejo de Innovación en Wiesbaden, que reúne a la administración, la política, los negocios, la ciencia y los residentes de Wiesbaden de forma permanente. El objetivo es dar forma activa a los desarrollos digitales, poner en común el conocimiento y desarrollar soluciones prácticas para la ciudad. El Consejo de Innovación debe reunirse periódicamente, abordar los retos actuales e iniciar proyectos piloto, desde la movilidad inteligente hasta la participación digital y la modernización administrativa. Este intercambio continuo crea transparencia, confianza y una cultura de cooperación. Wiesbaden se está posicionando así como una ciudad pionera que no solo implementa la digitalización, sino que también la forma en conjunto.

Lo que ya hemos logrado

Con su declaración de misión digital, Wiesbaden ha desarrollado principios claros para la gestión del futuro. Define normas para los servicios digitales, los procesos internos y el uso de nuevas tecnologías para garantizar una administración moderna, amigable con los ciudadanos y eficiente.

La digitalización central de la estrategia de la ciudad garantiza que todos los proyectos digitales de la ciudad se coordinen e implementen de manera sostenible. Con la actualización anual, los objetivos y las medidas se ajustan regularmente para que Wiesbaden continúe avanzando digitalmente.

La ciudad de Wiesbaden está modernizando fundamentalmente su administración. Transformación administrativa: Los procesos se simplifican, las decisiones se toman más rápido y las herramientas digitales se utilizan de manera específica. Al mismo tiempo, la cultura del trabajo está cambiando, pasando de unas jerarquías rígidas a una mayor cooperación. Para los ciudadanos, esto significa: Las preocupaciones se tratan más rápidamente, la información es más accesible y la administración en su conjunto se vuelve más comprensible y más cercana a los ciudadanos.

Con el fin de seguir siendo eficiente en el futuro, la ciudad de Wiesbaden se basa en la gestión de puestos de trabajo innovadores. Detrás de esto hay un tipo más moderno de planificación de personal: Las posiciones abiertas se llenan de manera más flexible, a veces las posiciones también se agrupan para proyectos y las aplicaciones se pueden procesar digitalmente. Como resultado, la administración reacciona mejor ante la escasez de trabajadores calificados y garantiza que las tareas importantes, desde la guardería hasta las autoridades de construcción, se cumplan de manera confiable.

Con Wintra, se creó una intranet central en el centro de la ciudad para todos los empleados urbanos. Agrupa información, servicios digitales y procesos administrativos en un solo lugar y facilita la comunicación interna y la colaboración dentro de la administración.

La introducción de sistemas digitales de reserva de espacios como parte de New Work hace que el uso de los espacios de trabajo urbanos sea más eficiente. Los empleados pueden reservar de manera flexible estaciones de trabajo y salas de reuniones, lo que permite formas modernas y flexibles de trabajo en la administración.

La creación de un gemelo digital crea una imagen virtual de Wiesbaden, una representación detallada en 2D y 3D de la ciudad, complementada con datos actualizados sobre edificios, transporte, medio ambiente e infraestructuras. Este modelo digital permite simular desarrollos y hacer visibles escenarios que serían difíciles de experimentar en el mundo real. De esta manera, la planificación urbana, la protección del clima y la movilidad pueden apoyarse específicamente: Por ejemplo, los efectos de los nuevos proyectos de construcción, el sombreado de los edificios, las inundaciones o las cargas de calor, así como los flujos de tráfico, pueden examinarse de antemano. El gemelo digital hace que las conexiones complejas sean transparentes y comprensibles para la administración, la política y los ciudadanos, creando así una base sólida para decisiones sostenibles.

El centro de datos del proveedor de servicios municipales WiTCOM ahora está completamente alimentado por electricidad natural. Al hacerlo, hemos dado un paso importante hacia una digitalización respetuosa con el clima.

Wiesbaden hace que los procesos de construcción sean más rápidos, transparentes y accesibles digitalmente. Los arquitectos y constructores pueden presentar solicitudes de construcción, así como solicitudes de permisos de construcción y protección de monumentos completamente en línea. Con la aplicación de construcción híbrida desde 2023, es posible la presentación digital de documentos en formato PDF: solo se requieren copias en papel una vez más. Al mismo tiempo, el acceso a archivos digitales permite a los constructores ver los archivos de construcción en línea y cargar directamente los documentos requeridos. Esto hace que los procesos de aprobación sean mucho más eficientes y convenientes para todos los involucrados.

Wiesbaden apoya activamente a las empresas en su transformación digital. La Agenda 2030 de Artesanía de Wiesbaden promueve específicamente las empresas artesanales a través de la expansión de la infraestructura de fibra óptica y el desarrollo de soluciones innovadoras para ciudades inteligentes. Además, a partir de 2025, la cuenta de la empresa introducirá el acceso digital central a los servicios urbanos, lo que permitirá a las empresas un acceso directo y conveniente a todos los servicios relevantes.